景氣和市場環境多變，就業低薪情況短時間又無法上調，很多朋友紛紛自己出來創業謀出路，創業固然是好，然而做出成績，需事前規劃好方向，因此，無論你是做線上，或者是線下的生意，常常要思考以下的幾個問題：
１、客戶怎麼來的問題？
當你的產品跟服務做好之後，首先，要解決就是流量的問題，流量有分為免費跟付費2種方式。當然，投放廣告之前，先優化你的成交比率 ，為什麼要這麼做？因為，當你優化過成交率，這個時候，你再放流量進來，這樣會比較好。 所以，在安排的先、後次序，應該先把成交率優化完畢，這樣可以避免流量的浪費。
免費流量最大特色，就是不要錢，但是不要錢的代價，就是你要花一些時間，做一些內容、影片，发佈到各大社交媒體平台，當然，這是長期工作。
付費的流量，那很簡單，你只要花錢，就可以跑來一堆的流量，比如說你可以做關鍵字廣告、Facebook廣告、或者是在YouTube裡面投放一些廣告，當然，還有其他的媒體，這些都可以先做一些測試，所以，剛剛所講的，投放廣告之前，為什麼先搞好成交率，否則的話，你的廣告就是白投錢了。
２、怎麼成交的問題？
關於成交方面，它是有幾個步驟的，首先，你要吸引潛在客戶的注意，是什麼樣的注意呢，也就是說，當你在設定自己的產品跟服務的時候，你要找到潛在客戶的痛點，然後，利用這一個痛點，去抓住客戶的注意力，激發他們的興趣，提高他們的慾望、渴望 ，在慾望最高點的時候，呼籲他們採取行動。
除此之外，這裡面還有像…產品價值建立、能夠給客戶什麼樣的解決方案、能把客戶帶到什麼樣的地方、怎麼解決信任問題等等…都需要花一些時間來思考的。
３、怎麼讓客戶回頭購買？
我們知道企業要賺錢，很大的程度，是靠老客戶回頭購買來賺錢的，而不是第一次成交的時候，就要開始賺錢，所以呢，如何經營老客戶是非常重要的課題，但是，現在大部分的企業，或者是商家，都忽略了老客戶的經營，這樣就相當於…把一堆的錢往外丟了。
我們都知道，做生意最難的就是開發新的客戶，為什麼？因為開發新客戶的成本是非常高的，新客戶在第一次來跟你購買的時候，一定會考慮非常多，所以，它是最難的？老客戶就不同了，因為，你們之前有交易過，如果你的產品跟服務，能夠在老客戶第一次購買的時候就滿意，那之後要賣東西給他，阻力就會比較小。
４、怎麼讓客戶轉介紹？
接下來我們來談談•••怎麼讓老客戶轉介紹，轉介紹之前，要先搞定客戶購買的滿意度，如果產品跟服務他購買之後不滿意，那他就不會跟你做轉介紹，所以，首次購買的體驗非常的重要，滿意度如果可以完成，就要來思考如何激發老客戶轉介紹的一個動能，轉介紹對於他而言，有什麼樣的好處，生意要常青不敗，轉介紹的机制不可缺少。
以上是每個做線上，或者是線下的從業人員，都需要經常思考的問題，不斷的思考和改善优化整個流程，當然這麼短的時間，無法全面對•••這四個問題，做詳細的說明，我們另外再找個時間，好好的探討。
希望以上的內容，能夠啟發你的想法，対於這四個問題，好好的來做一個思考和研究。
